Polityka prywatności – Lead Work CRM

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu Lead Work CRM dostępnego pod adresem [ADRES_SERWISU] jest właściciel serwisu („Administrator”).

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: revanmasterdev@gmail.com.

Serwis ma charakter zamknięty — konta użytkowników są tworzone i nadawane przez Administratora. Brak publicznej rejestracji.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

  • Dane konta użytkownika: adres e-mail, identyfikator użytkownika, informacje o uprawnieniach/rolach, identyfikator tenant/organizacji (jeśli występuje).
  • Dane eksploatacyjne i bezpieczeństwa: logi dostępu, znaczniki czasu, informacje o urządzeniu/przeglądarce, adres IP (w zakresie wynikającym z działania infrastruktury), zdarzenia bezpieczeństwa, dzienniki błędów.
  • Dane w systemie CRM (np. rekordy leadów): dane dotyczące podmiotów gospodarczych i kontaktów służbowych, w tym m.in. nazwa firmy, NIP/REGON, adres prowadzenia działalności, numer telefonu, e-mail firmowy, strona WWW — w zakresie dostępności w źródłach oraz funkcji systemu.

2a. Źródła danych w systemie CRM (leady)

Dane dotyczące podmiotów gospodarczych prezentowane w Serwisie mogą pochodzić z publicznie dostępnych źródeł, w szczególności z:

  • CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej),
  • biznes.gov.pl (platforma udostępniająca informacje i usługi publiczne związane z działalnością gospodarczą).

Serwis może przetwarzać i prezentować informacje identyfikacyjne i kontaktowe podmiotów gospodarczych w zakresie przewidzianym funkcjonalnością Serwisu oraz dostępnością danych w ww. źródłach.

Administrator nie gwarantuje kompletności ani aktualności danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych — dane mogą ulegać zmianom niezależnie od Serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane w następujących celach:

  • Świadczenie usługi i obsługa konta (logowanie, dostęp do funkcji, utrzymanie sesji) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy / podjęcie działań na żądanie użytkownika).
  • Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom (monitorowanie zdarzeń, logi, ochrona przed nieautoryzowanym dostępem) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  • Obsługa zgłoszeń i kontakt (odpowiedzi na wiadomości, pomoc techniczna) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych (np. rachunkowych/podatkowych, jeśli dotyczy) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w świadczeniu usługi, takim jak:

  • dostawca infrastruktury i hostingu (w tym bazy danych i usług uwierzytelniania),
  • dostawcy narzędzi niezbędnych do działania serwisu (np. monitoring, poczta e-mail),
  • podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od użytej infrastruktury, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne), zgodnie z RODO.

6. Okres przechowywania danych

Dane konta i dane w systemie przechowujemy przez okres świadczenia usługi oraz następnie przez czas niezbędny do zabezpieczenia roszczeń lub spełnienia obowiązków prawnych.

Logi techniczne i bezpieczeństwa – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnozy problemów (zwykle ograniczony czasowo), chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione incydentem.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci prawa:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Wnioski dotyczące praw można kierować na: revanmasterdev@gmail.com.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub istotnie wpływały na użytkownika.

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami funkcji serwisu lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie.